Desain produk adalah bagian kunci dari inovasi dan perkembangan produk. Tanpa adanya perancangan dan pemikiran yang efektif, produk tidak akan mampu memenuhi kebutuhan atau harapan konsumen. Namun, dalam proses desain produk, ada konsep kunci yang sering kali menjadi fokus: menciptakan desain produk yang bermanfaat. Istilah ini lebih dikenal dengan nama “desain yang berorientasi pada pengguna” atau “User-centered design” dalam bahasa Inggris.
User-Centered Design (UCD)
Linkedin Learning menjelaskan User-Centered Design (UCD) sebagai “proses desain yang berfokus pada pengguna dalam setiap fase perkembangannya.” Ini berarti bahwa selama siklus hidup produk, mulai dari ide awal hingga pelaksanaan, pengguna dan kebutuhannya menjadi pusat perhatian.
UCD mencakup berbagai teknik dan metode yang berbeda, tetapi yang paling umum adalah pengamatan langsung, wawancara, kuesioner, dan pengujian pengguna. Dengan menggunakan alat-alat ini, perancang dapat belajar lebih banyak tentang pengguna mereka, termasuk apa yang mereka butuhkan dari produk, bagaimana mereka akan menggunakannya, dan bahkan apa yang mereka harapkan dari produk tersebut.
Manfaat Desain yang Berorientasi pada Pengguna
Ada banyak alasan mengapa pendekatan user-centered sangat penting dalam proses desain produk. Berikut ini beberapa manfaat utamanya:
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Jika produk dirancang dengan pemahaman yang baik tentang pengguna dan kebutuhan mereka, kemungkinan besar produk tersebut akan memuaskan pelanggan.
- Peningkatan Fungsionalitas Produk: Jika perancang produk memahami bagaimana pengguna akan menggunakan produk tersebut, mereka dapat merancang produk tersebut untuk bekerja dengan cara yang paling optimal untuk pengguna.
- Pengurangan Biaya Pengembangan: Dengan memahami kebutuhan dan preferensi pengguna sejak awal, pengembangan dapat diarahkan untuk memenuhi kebutuhan tersebut dari awal dan menghindari perubahan mahal dan memakan waktu di belakang hari.
- Keberlanjutan Produk: Produk yang dirancang dengan pemahaman mendalam tentang pengguna kemungkinan akan bertahan lebih lama di pasaran, karena mereka lebih cenderung tetap relevan dan memenuhi kebutuhan pengguna seiring berjalannya waktu.
Relevansi konsep User-Centered Design (UCD) dalam proses desain produk menunjukkan pentingnya menciptakan produk yang tidak hanya fungsional dan menarik secara estetika, tetapi juga berorientasi pada pengguna dan memberikan manfaat nyata bagi penggunanya.
