Apakah kamu pernah mengalami situasi di mana kamu lupa kata sandi Facebook dan saat mencoba untuk mengatur ulang password, kamu menyadari bahwa nomor telepon yang digunakan dalam akun tidak aktif lagi? Lebih buruk lagi, kamu juga lupa alamat email yang digunakan untuk membuat akun tersebut. Jika pernah, maka kamu mungkin tahu betapa rumitnya situasi ini. Namun, tak perlu khawatir. Kita akan membahas beberapa langkah yang bisa kamu coba untuk mengatasi masalah ini.
Menghubungi Dukungan Facebook
Facebook menyedikan dukungan pelanggan untuk membantu mengatasi berbagai masalah, termasuk yang berkaitan dengan akun seperti kasus ini. Kamu perlu mengisi formulir yang disediakan oleh Facebook untuk permintaan bantuan. Formulir ini akan meminta informasi sebanyak mungkin tentang akun tersebut, yang dapat mencakup nama lengkap kamu, username yang kamu gunakan, dan informasi lain yang mungkin kamu ingat tentang akun tersebut.
Menggunakan Fitur “Teman Dapat Mengenalimu”
Facebook memberikan opsi di mana teman kamu dapat membantu kamu dalam mengakses akun. Dalam modus ini, Facebook akan menunjukkan foto-foto yang telah kamu bagikan dalam akun kamu kepada beberapa teman kamu. Jika mereka berhasil mengenali kamu, mereka akan menerima kode pemulihan yang dapat kamu gunakan untuk mengakses kembali akun kamu.
Mengubah Nomor Telepon di Akun
Facebook memungkinkan pengguna untuk mengganti nomor telepon yang terhubung ke akun mereka. Jika kamu masih memiliki akses ke akun tersebut, ini adalah solusi tercepat. Sayangnya, opsi ini tidak akan bekerja jika kamu sudah tidak bisa mengakses akun kamu.
Mengirimkan Bukti Identitas
Facebook bisa membantu kamu dalam mengidentifikasi akun dengan bukti verifikasi identitas. Bisa berupa ID pemerintah, surat izin mengemudi atau paspor. Proses ini membutuhkan waktu beberapa hari untuk diverifikasi.
Kebanyakan metode ini memang membutuhkan kesabaran dan usaha. Oleh karena itu, sangat penting untuk selalu mencatat dan memperbarui data pribadi yang digunakan sebagai verifikasi pada saat membuat akun, atau ketika mengubah nomor telepon atau alamat email.
Tetapi, apa bagi mereka yang telah menjalankan semua langkah di atas tapi masih belum berhasil mengakses akun Facebook mereka? Apa yang seharusnya mereka lakukan?
Jadi, jawabannya apa?
Jika semua metode tersebut tidak berhasil, satu-satunya opsi terakhir adalah membuat akun baru. Memang tidak ideal, tapi setidaknya kamu dapat kembali berkomunikasi dengan teman-teman dan keluarga. Pastikan untuk mengupdate data pribadi dan menggunakan informasi yang up-to-date untuk mencegah masalah serupa di masa yang akan datang.
