Perkembangan teknologi harfiah mengubah kehidupan kita dalam banyak cara yang signifikan, perusahaan-perusahaan tidak terkecuali. Adopsi teknologi baru oleh manajemen perusahaan telah mengubah cara mereka menjalankan operasi sehari-hari dan pengelolaan organisasi mereka. Perubahan-proses ini, yang biasanya berfokus pada peningkatan efisiensi, produktivitas, dan hasil akhir, umumnya disebut sebagai digitalisasi atau transformasi digital.
Digitalisasi
Digitalisasi adalah penggunaan teknologi digital untuk mengubah model bisnis atau menciptakan yang baru, menggantikan non-digital atau manual dengan digital. Dengan kata lain, ini adalah integrasi teknologi digital ke dalam semua area dari bisnis yang menghasilkan perubahan fundamental dan memberikan nilai pelanggan. Ini adalah pergeseran dari fisik ke digital.
Sebuah program digitalisasi sering mencakup perkembangan yang lebih jauh dalam teknologi digital yang ada, seperti Cloud Computing, IoT, AI, dan Robotic Process Automation (RPA), atau adopsi teknologi baru seperti Blockchain atau Augmented Reality.
Transformasi Digital
Seiring dengan digitalisasi, istilah “transformasi digital” juga sering digunakan dalam konteks ini. Meskipun kedua istilah tersebut sering digunakan secara bergantian, mereka berbicara tentang dua konsep yang berbeda. Jika digitalisasi merujuk pada “cara” kita mengubah proses menggunakan teknologi, transformasi digital lebih fokus pada “mengapa”.
Transformasi digital adalah perubahan strategis dan organisasi yang dimotivasi oleh kemajuan teknologi. Ini mencakup seluruh kegiatan yang dimaksudkan untuk memanfaatkan potensi teknologi digital dalam sebuah perusahaan, dengan tujuan memperbaiki pendekatan bisnis dan memberikan nilai tambah kepada pelanggan.
Jadi, jika kita melihat kembali pada skenario yang dijelaskan dalam pertanyaan kita, usaha yang dilakukan pihak manajemen dalam rangka mengadopt sistem baru untuk pengelolaan organisasi sebaiknya disebut digitalisasi atau transformasi digital, bergantung pada konteks dan tujuannya. Dalam konteks yang lebih luas, kedua istilah ini merangkum aktivitas yang umumnya dilakukan oleh organisasi dalam mencoba memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan operasional dan memberikan nilai lebih untuk pelanggan mereka.
