Manajemen merupakan suatu proses yang kompleks yang melibatkan berbagai tugas dan tanggung jawab. Banyak pakar yang telah mencoba mendefinisikan manajemen dan menguraikan berbagai fungsi yang dibutuhkan dalam menjalankan bisnis atau organisasi. Salah satu fungsi manajemen yang sangat penting adalah tindakan memantau kinerja, membandingkan hasil-hasil dengan tujuan, serta tindakan mengadakan perbaikan. Fungsi ini juga mencakup pengumpulan dan penafsiran umpan balik kinerja sebagai dasar tindakan konstruktif dan perbaikan-perbaikan bila dipandang perlu.
Memantau Kinerja
Memantau kinerja adalah proses mengawasi, memeriksa, dan mengukur kinerja individu, tim, atau organisasi secara keseluruhan. Proses ini melibatkan pengumpulan data atau informasi, yang kemudian dianalisis untuk menentukan apakah tujuan telah tercapai atau tidak. Memantau kinerja dapat membantu manajer merasakan perkembangan organisasi dan membuat keputusan informasi tentang bagaimana memaksimalkan produktivitas dan efisiensi.
Membandingkan Hasil dengan Tujuan
Setelah pengumpulan dan analisis data, langkah berikutnya dalam proses ini adalah membandingkan hasil dengan tujuan yang telah ditetapkan. Ini memungkinkan manajer untuk mengevaluasi sejauh mana organisasi telah berhasil mencapai tujuannya. Dengan melakukan ini, manajer dapat mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan dan mencari cara untuk meningkatkan kinerja.
Melakukan Perbaikan
Setelah membandingkan hasil dengan tujuan, tindakan selanjutnya adalah melakukan perbaikan jika diperlukan. Perbaikan dapat berupa perubahan strategi, peningkatan proses, ataupun pelatihan tambahan bagi karyawan. Perbaikan ini bertujuan untuk membantu organisasi mencapai tujuannya dan meningkatkan kinerja secara keseluruhan.
Mengumpulkan dan Menerjemahkan Umpan Balik Kinerja
Pengumpulan dan penafsiran umpan balik kinerja adalah bagian integral dari fungsi manajemen ini. Umpan balik dapat berasal dari berbagai sumber, seperti karyawan, pelanggan, atau analisis data internal. Umpan balik ini harus diterjemahkan dan dipahami dengan tepat untuk bisa dijadikan dasar tindakan dan perbaikan.
Dengan demikian, fungsi manajemen ini melibatkan serangkaian tindakan yang bertujuan untuk memantau dan meningkatkan kinerja organisasi. Fungsi ini sangat penting dalam memastikan bahwa organisasi berfungsi seefisien dan seefektif mungkin untuk mencapai tujuannya.
