Umpan balik adalah proses di mana informasi mengenai kinerja sebelumnya digunakan untuk meningkatkan kinerja mendatang. Ini melibatkan komunikasi dua arah antara pemberi dan penerima umpan balik. Salah satu aspek yang sangat penting dari umpan balik adalah kesempatan berefleksi, di mana individu mendapatkan kesempatan untuk memikirkan apa yang telah mereka pelajari atau bagaimana mereka telah melakukan suatu tugas.
Situasi di mana Refleksi Dapat Dijalankan Saat Sesi Umpan Balik
Berikut ini adalah beberapa situasi yang menunjukkan adanya kesempatan berefleksi saat sesi umpan balik:
- Saat mengevaluasi proses pembelajaran sendiri. Ucapan atau tulisan yang datang dari pemberi umpan balik dapat mendorong individu untuk memikirkan ulang apa yang telah mereka pelajari, dan bagaimana mereka dapat meningkatkan proses belajar mereka.
- Setelah menerima umpan balik dari klien atau pelanggan. Di dunia bisnis, umpan balik berharga untuk peningkatan produk atau layanan. Mengambil waktu untuk refleksi setelah menerima umpan balik ini bisa membantu memahami bagaimana cara kerja produk atau layanan, dan apa yang bisa ditingkatkan.
- Saat sesi koaching atau mentoring. Pembimbing dapat memberikan umpan balik kepada orang yang dibimbing. Kesempatan untuk refleksi muncul saat orang tersebut memikirkan umpan balik itu dan bagaimana ia dapat dipraktekkan.
- Setelah penyelesaian proyek atau tugas. Ketika proyek atau tugas selesai, biasanya ada sesi umpan balik dari tim atau manajer. Menerima umpan balik ini dapat menghadirkan kesempatan untuk merenung tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak, serta cara untuk memperbaiki di masa depan.
Situasi yang Tidak Memberikan Kesempatan untuk Refleksi Selama Sesi Umpan Balik
Namun, ada situasi di mana kesempatan untuk refleksi mungkin kurang. Di bawah ini adalah salah satu contoh:
- Saat pemberi umpan balik memberikan umpan balik yang tidak konstruktif atau negatif secara berlebihan. Jika seorang individu menerima umpan balik yang hanya berfokus pada aspek negatif dan tidak menunjukkan cara untuk peningkatan, individu tersebut mungkin merasa tidak mampu untuk refleksi. Pada situasi seperti ini, umpan balik menjadi pengalaman yang berdampak negatif dan tidak produktif, daripada menjadi alat untuk belajar dan pertumbuhan.
Jadi, penting untuk selalu menjaga kualitas dan efektivitas sesi umpan balik agar dapat memberikan kesempatan yang memadai untuk refleksi dan pertumbuhan individu.
