Berbelanja secara online di Shopee adalah cara yang nyaman untuk membeli apapun yang Anda butuhkan tanpa harus keluar rumah. Namun, apa yang harus dilakukan jika Anda ingin membatalkan pesanan yang telah dibuat dan sudah dikirim dengan sistem Cash on Delivery (COD)? Berikut adalah langkah-langkahnya.
Langkah 1: Hubungi Penjual
Pembatalan pesanan melalui sistem COD memerlukan persetujuan dari penjual. Jika pesanan Anda sudah dikirim, hubungi penjual sesegera mungkin dan nyatakan niat Anda untuk membatalkan pesanan.
- Buka aplikasi Shopee dan pilih “Pembelian Saya”.
- Pilih pesanan yang ingin Anda batalkan dan klik “Pesan”.
- Kirim pesan kepada penjual dan jelaskan situasinya.
Ingatlah untuk berkomunikasi dengan sopan dan jelas ketika menjelaskan alasan Anda membatalkan pesanan.
Langkah 2: Hubungi Layanan Pelanggan Shopee
Jika penjual setuju untuk membatalkan pesanan, selanjutnya hubungi layanan pelanggan Shopee. Berikut cara menghubungi layanan pelanggan Shopee:
- Buka aplikasi Shopee, pilih “Akun Saya” dan klik “Bantuan”.
- Tekan “Chat dengan Kami”.
- Jelaskan situasi Anda dan minta bantuan untuk membatalkan pesanan.
Jika penjual tidak merespons atau menolak permintaan pembatalan Anda, layanan pelanggan Shopee bisa menjadi penengah dan membantu menyelesaikan masalah.
Langkah 3: Tolak Pesanan di Saat Pengiriman
Jika upaya Anda untuk menghubungi penjual dan layanan pelanggan Shopee tidak berhasil, Anda masih memiliki opsi terakhir yaitu menolak pesanan saat kurir melakukan pengiriman. Dengan sistem COD, Anda memiliki hak untuk menolak barang saat pengiriman tanpa memberikan alasan.
Harap diingat bahwa opsi ini harus dijadikan pilihan terakhir. Menolak pesanan saat pengiriman bisa memberikan dampak negatif pada penilaian Anda sebagai pembeli di Shopee.
Kesimpulan
Ketika berbelanja online, pembatalan pesanan adalah situasi yang mungkin terjadi dan setiap e-commerce memiliki kebijakan masing-masing. Dalam hal ini, Shopee memungkinkan pengguna untuk membatalkan pesanan dengan sistem COD namun sebaiknya dihindari jika tidak benar-benar diperlukan. Selalu pastikan untuk berbelanja dengan bijaksana dan berkomunikasi dengan baik dengan penjual.
