Berbelanja melalui e-commerce memang sangat praktis dan hemat waktu, salah satunya Shopee. Seperti kegiatan belanja pada umumnya, terkadang kita tidak puas atau menemukan masalah pada barang yang kita pesan. Dalam hal ini, Shopee memberikan fasilitas retur barang atau pengembalian barang. Artikel ini akan membahas bagaimana cara mengajukan pengembalian barang di Shopee yang sudah diterima.
Langkah-langkah Mengajukan Pengembalian Barang di Shopee
Berikut adalah langkah-langkah yang bisa Anda lakukan untuk mengajukan pengembalian barang di Shopee.
Membuka Riwayat Pesanan
Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah membuka riwayat pesanan Anda di aplikasi Shopee. Anda bisa menemukannya di halaman profil Anda, tekan pada menu “Pembelian Saya” dan cari pesanan yang ingin Anda kembalikan.
Mengisi Form Pengembalian
Setelah Anda menemukan pesanan yang ingin dikembalikan, tekan pada detail pesanan dan pilih menu “Pengembalian/Refund”. Anda akan diarahkan pada form pengembalian. Di form tersebut, sertakan alasan Anda mengajukan pengembalian, baik itu karena barang rusak, tidak sesuai, atau alasan lain. Sertakan juga bukti berupa foto atau video yang menunjukkan masalah pada barang tersebut. Pastikan informasi yang Anda masukkan adalah benar dan jujur karena hal ini akan sangat mempengaruhi proses pengembalian Anda.
Mengajukan Permohonan Pengembalian
Setelah semua data terisi dan bukti sudah dilampirkan, Anda bisa mengeklik tombol “Ajukan Pengembalian” untuk melanjutkan proses pengajuan pengembalian barang. Anda akan mendapatkan notifikasi tentang status pengajuan Anda melalui email atau notifikasi aplikasi Shopee.
Menunggu Respon Seller dan Shopee
Setelah Anda mengajukan permohonan pengembalian, selanjutnya adalah menunggu respon dari seller dan Shopee. Seller berhak untuk menerima atau menolak pengajuan Anda. Jika seller menyetujuinya, maka Shopee akan menginstruksikan Anda untuk mengembalikan barang ke seller dan pengembalian dana akan diproses. Jika seller menolak, maka Shopee akan melakukan verifikasi lebih lanjut untuk menentukan apakah pengembalian Anda dapat diterima atau tidak.
Kesimpulan
Proses pengembalian barang di Shopee mungkin terlihat ribet, tapi sebenarnya sangat mudah dan cepat. Yang paling penting adalah jujur dan teliti dalam melampirkan bukti serta menjelaskan masalah yang ada. Jangan lupa untuk selalu mengecek status pengajukan Anda dan ikuti petunjuk yang diberikan oleh Shopee.Selalu cek baik-baik barang yang Anda beli sebelum mengkonfirmasi penerimaan, agar jika ada masalah, bisa langsung menemui solusi.
Jadi, jawabannya apa? Mengajukan pengembalian barang di Shopee yang sudah diterima bukanlah hal yang susah. Anda hanya perlu memahami proses dan langkah-langkahnya untuk dapat melakukan retur barang dengan sukses. Selamat berbelanja dengan bijak di e-commerce!
