Manajemen merupakan sistem ilmu yang digunakan untuk mengatur sumber daya manusia dan non-manusia demi mencapai tujuan organisasi. Salah satu aspek penting dari manajemen adalah penentuan standar dan tolok ukur prestasi kerja serta melakukan perbaikan terhadap penyimpangan. Proses ini merupakan bagian dari fungsi manajemen dan diperlukan untuk mengukur kinerja individu dalam organisasi dan membantu dalam perbaikan yang diperlukan.
Fungsi Manajemen
Manajemen memiliki empat fungsi utama yang saling terkait, yaitu perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan, dan pengendalian.
- Perencanaan: Merupakan proses menentukan tujuan organisasi dan cara mencapai tujuan tersebut.
- Pengorganisasian: Merupakan proses mengatur sumber daya manusia dan non-manusia dalam organisasi untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
- Kepemimpinan: Merupakan kemampuan untuk mempengaruhi dan memotivasi anggota organisasi sehingga mereka bekerja secara efektif untuk mencapai tujuan organisasi.
- Pengendalian: Merupakan proses memantau dan mengukur prestasi kerja, melakukan evaluasi, dan membuat perbaikan yang diperlukan.
Dalam konteks ini, fungsi pengendalian sangat relevan dalam menentukan standar dan tolok ukur prestasi kerja serta melakukan perbaikan terhadap penyimpangan.
Menentukan Standar dan Tolok Ukur Prestasi Kerja
Sebagai bagian dari pengendalian, manajer perlu menetapkan standar dan tolok ukur prestasi kerja sebagai acuan dalam mengukur kinerja karyawan. Standar ini dapat terdiri dari:
- Tujuan yang ingin dicapai
- Kualitas hasil kerja
- Efisiensi dan produktivitas
- Sikap dan perilaku profesional
- Kerjasama tim dan kolaborasi
Melakukan Perbaikan Terhadap Penyimpangan
Setelah penentuan standar dan tolok ukur prestasi kerja, manajer perlu memantau dan mengukur kinerja karyawan secara berkala. Jika ditemukan penyimpangan dari standar yang telah ditetapkan, maka manajer perlu mengambil langkah-langkah berikut:
- Menganalisis penyebab penyimpangan: Identifikasi penyebab penyimpangan agar perbaikan yang dilakukan lebih efektif.
- Melakukan evaluasi dan feedback: Berikan umpan balik kepada karyawan terkait penyimpangan dalam prestasi kerjanya, serta diskusikan cara perbaikan yang diperlukan.
- Mengembangkan rencana perbaikan: Buat rencana perbaikan yang jelas dan praktis untuk membantu karyawan mencapai standar yang ditetapkan.
- Pelatihan dan pengembangan: Jika diperlukan, sediakan pelatihan dan pengembangan yang relevan untuk membantu karyawan meningkatkan keterampilannya dan prestasi kerjanya.
- Pengawasan dan evaluasi: Kawal proses perbaikan dan evaluasi hasil perbaikannya. Jika perlu, lakukan perubahan pada standar dan tolok ukur untuk mencerminkan kemajuan dan perubahan dalam organisasi.
Dengan penerapan fungsi pengendalian dalam menentukan standar dan tolok ukur prestasi kerja serta melakukan perbaikan terhadap penyimpangan, manajemen dapat memberikan kontribusi positif dalam mencapai tujuan organisasi. Selain itu, karyawan pun akan lebih termotivasi untuk meningkatkan kinerja mereka dan memberikan kontribusi optimal kepada organisasi.
