Sebagai salah satu tahapan penting dalam model proses kerja humas, penelitian tidak dapat diabaikan. Ini adalah alat yang memberikan wawasan tentang cara terbaik untuk mencapai tujuan bersangkutan. Di dalam konteks humas, penelitian memainkan peran penting dalam membangun hubungan yang efektif dan mengukur kinerja strategi apapun.
Namun, pertanyaan menjadi, “jenis penelitian humas apa yang harus dilakukan oleh manajer humas?” Faktanya adalah, ada berbagai metode penelitian humas. Menentukan yang paling tepat bisa jadi rumit. Setiap jenis penelitian memiliki kekuatan dan kelemahan sendiri, jadi pilihan tergantung pada tujuan, sumber daya, dan situasi khusus organisasi.
Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif
Penelitian humas dapat dibagi menjadi dua kategori utama: kuantitatif dan kualitatif. Penelitian kuantitatif menjadikan data numerik sebagai pusat analisisnya. Hal ini mencakup survei, eksperimen, dan analisis statistik lainnya. Penelitian jenis ini berguna untuk memahami tren dan pola sehingga memungkinkan organisasi membuat keputusan berdasarkan fakta dan angka.
Di sisi lain, penelitian kualitatif berfokus pada pemahaman yang lebih mendalam tentang persepsi, nilai, dan emosi orang. Ini dapat melibatkan metode seperti wawancara mendalam, grup diskusi, atau studi kasus. Penelitian ini bisa membantu humas untuk mendapatkan gambaran detail tentang sudut pandang stakeholder.
Penelitian Primer dan Sekunder
Selain itu, penelitian humas juga terbagi menjadi primer dan sekunder. Penelitian primer melibatkan pengumpulan data baru yang belum pernah ada sebelumnya. Ini bisa berupa menjalankan survei sendiri, mengadakan grup diskusi, atau mengadakan wawancara.
Penelitian sekunder, sebaliknya, berfokus pada analisis data yang sudah ada. Ini dapat berupa studi yang telah diterbitkan, laporan industri, atau statistik dari pemerintah. Penelitian sekunder adalah cara yang efisien dan biaya rendah untuk mendapatkan insight, meskipun mungkin tidak spesifik seperti penelitian primer.
Penentuan Metode Penelitian yang Tepat
Manajer humas harus mempertimbangkan tujuan penelitian, sumber daya yang tersedia, dan kebutuhan organisasinya ketika memilih metode penelitian. Jika tujuannya adalah untuk memahami tren dan pola secara luas, penelitian kuantitatif mungkin lebih sesuai. Namun, jika humas menginginkan pemahaman yang lebih mendalam tentang persepsi dan sikap stakeholder, penelitian kualitatif mungkin lebih sesuai.
Sementara, jika organisasi tidak memiliki banyak waktu atau uang untuk menghabiskan pada penelitian, penelitian sekunder bisa menjadi solusi. Namun, jika memungkinkan, menggabungkan beberapa metode penelitian – baik primer dan sekunder serta kuantitatif dan kualitatif – dapat memberikan gambaran yang lebih komprehensif dan baik dengan pemahaman yang mendalam.
Kesemuanya, penelitian humas adalah instrumen penting dalam kerja humas. Dengan pengetahuan yang tepat, manajer humas dapat memilih metode penelitian yang paling sesuai dengan kebutuhan dan tujuan organisasinya.
